Juridisch

Klachtenregeling

Hier vindt u informatie over onze klachtenregeling, zodat cliënten weten hoe zij zorgen en ontevredenheid kunnen bespreken en oplossen. We leggen uit hoe u contact kunt opnemen met behandelaars en een onafhankelijke klachtenfunctionaris.

Let op — voor de praktijkhouder: dit is een lege sjabloonpagina. Plak hier de volledige, actuele tekst van de bestaande klachtenregeling (zoals eerder gepubliceerd op de WordPress-site), inclusief de naam en contactgegevens van de klachtenfunctionaris en de aangesloten geschilleninstantie. Ik kon deze paginatekst niet automatisch overnemen.

Onderwerpen die doorgaans in een klachtenregeling staan

Hoe en bij wie een klacht eerst besproken kan worden (meestal de behandelaar zelf)
Contactgegevens van de onafhankelijke klachtenfunctionaris
De aangesloten wettelijke geschilleninstantie (verplicht binnen de Wkkgz)
De te volgen procedure en doorlooptijden

Zodra de bestaande tekst is aangeleverd, vervangt deze de lijst hierboven.